Индивидуальный подход

Вот уже больше 15 лет мы работаем с предприятиями ЖКХ России, Украины, стран СНГ и Балтии. Каждое из этих предприятий обеспечивает инфраструктуру и жизнедеятельность целого города. И каждое по-своему уникально и самобытно, как уникален и самобытен любой город. Богатый практический опыт позволил нам выработать некоторые общие подходы и отлаженную методологию и инструментарий реализации проектов. Фактически, мы систематизировали и обобщили лучший опыт и практики множества разнообразных предприятий инженерных коммуникаций. Но мы по-прежнему относимся к каждому проекту, не только как к технической задаче, но и учитываем уникальный географический и административный контекст каждого объекта внедрения, особенности менталитета и технической культуры, нюансы производственной практики, присущие данному конкретному предприятию или организации.

Среди наших клиентов есть теплосети, водоканалы, электросетевые и газоснабжающие предприятия и обеих столиц, и крупных региональных центров, и небольших городов; предприятия с развитой IT-инфраструктурой и те, где этот процесс информатизации только начинается. Наша ценовая политика позволяет гибко учитывать потребности предприятий разного масштаба БЕЗ ущерба качеству результата. Основными слагаемыми успеха являются:
 качественный, отлаженный программный продукт;
 наши знания и опыт;
 возможность гибко учесть подавляющее большинство пожеланий заказчиков.

Сетевая версия

Мы регулярно сталкиваемся с тем, что во внедрении и использовании ИГС «CityCom» заинтересованы не только режимные и/или диспетчерские службы предприятия, но и производственно-технические отделы, и службы ремонтов, и абонентские отделы, и руководство различных уровней. Однако у предприятий не всегда хватает ресурсов на приобретение требуемого количества лицензий и последующее внедрение системы в различных подразделениях. Мы же, в свою очередь, заинтересованы в максимально широком использовании системы на предприятии, поскольку именно в этом случае внедрение оказывается наиболее эффективным. Чтобы облегчить процесс внедрения информационной системы и ее полезную эксплуатацию в различных службах, мы поставляем принципиально сетевое программное решение, стоимость которого НЕ ЗАВИСИТ от количества пользователей. То есть, предметом продажи является серверная компонента CityCom, поддерживающая любое необходимое количество рабочих мест, и чем больше пользователей будут активно работать с системой, тем, в конечном итоге, будет ниже ее себестоимость, при более высокой эффективности для предприятия.

Сетевое многопользовательское решение для конечного корпоративного заказчика поставляется только вместе с неотъемлемым сервисом по адаптации и внедрению, включающем в себя также обучение пользователей и консалтинг.

Консалтинг

В процессе внедрения мы не только помогаем заказчику начать правильно и полнофункционально использовать систему, но и уточняем реальные потребности, решаем возникающие по ходу работы задачи. «CityСom» на сегодняшний день является настолько полнофункциональным инструментом, что позволяет многие задачи или пожелания пользователя учесть «на лету», изменив настройки или конфигурацию системы. В случае, если необходима именно доработка системы, сопряженная с дополнительным программированием, мы анализируем объем доработки, востребованность необходимого заказчику функционала другими предприятиями, после чего принимаем решение о возможности и стоимости такой доработки. В основе оценки стоимости в этом случае лежит принцип «time & material», в соответствии с которым мы определяем, сколько нам потребуется ресурсов и какой квалификации для решения той или иной задачи.

Сбытовая политика

Сбытовая политика компании неизменна: основой бизнес-стратегии является ориентация на реализацию комплексных информационных проектов для предприятий и организаций целевого рынка, куда входят:
 предприятия, эксплуатирующие инженерные коммуникации;
 департаменты ЖКХ и энергетики местных органов исполнительной власти;
 крупные промышленные предприятия, имеющие в эксплуатации собственные энергетические мощности и разветвленные сети инженерных коммуникаций, включая производственные продуктопроводы.

Мировая, российская, - а также наша собственная, - практика показывает, что проблемы в процессе внедрения, как правило, не связаны с качеством внедряемого продукта. Причинами неудавшихся внедрений по статистике являются организационные проблемы на предприятии, человеческий фактор, а также отсутствие или некорректность исходных данных, недооценка потребности во временных и человеческих ресурсах и т.п. Всех этих проблем можно избежать, сохранив тем самым средства предприятия, вложенные в программное обеспечение. За годы работы на рынке мы разработали и отладили методологию внедрения, которая гарантирует успешный результат. По сложившейся на рынке практике, внедрение IT-решения является одной из наиболее трудозатратных и, соответственно, дорогих консалтинговых услуг. Благодаря большому опыту работы с различными предприятиями и отработанной методологии внедрения стоимость наших сервисных услуг существенно ниже среднерыночной и на порядок ниже финансовых и временных затрат, которые предприятие понесет, если будет проводить полномасштабное внедрение своими силами. Работа единой командой, состоящей как из представителей заказчика, так и из наших консультантов, приближает вероятность успеха внедрения к 100% и создает, в конечном итоге, прекрасную позитивную базу для профессионального и карьерного развития специалистов команды. Мы, как и наши клиенты, не раз уже имели возможность в этом убедиться.

Серия "Лайт"

Основными нашими клиентами являются предприятия ЖКХ или крупные промышленные предприятия, которым необходимо внедрение системы в полном объеме. Однако иногда к нам обращаются представители исследовательских или проектных институтов, или эксплуатирующих предприятий небольших муниципальных образований, которых интересует не столько адаптивность к конкретным задачам предприятия и многопользовательская эксплуатация в нескольких службах, сколько расчетно-аналитический компонент системы. Специально для таких потенциальных потребителей мы выпустили на рынок "облегченную" версию отраслевых продуктов линейки "CityCom" - серию "Лайт". Продукты этой серии обеспечены всей необходимой функциональностью для графического представления, описания и моделирования инженерных сетей. Однако информационный состав и структура данных по сетям и плану местности, а также набор функциональных возможностей зафиксированы и неизменны. Другая особенность продуктов серии "Лайт" - они не сконфигурированы для многопользовательского сетевого доступа и предназначены для установки и эксплуатации на локальном рабочем месте. Фактически, продукты этой серии поставляются в «коробочном» виде. При этом мы оставляем пользователю возможность в любой момент перейти на более серьезное взаимодействие по схеме "адаптация и внедрение", доплатив за соответствующий сервис и сетевую лицензию. Разумеется, в этом случае все накопленные пользователем данные и созданные модели будут без потерь портированы в обновляемую программную среду.

Наличие «коробочной» серии «Лайт» с аппаратными ключами защиты дает возможность их «отчуждаемых» поставок через сеть дилеров и региональных представителей.

Коробочный вариант продуктов «CityCom» серии «Лайт» кардинально снижает ценовую планку доступности данной технологии для тех потребителей, которые не претендуют на индивидуальное проектирование конечной информационной системы и многопользовательскую реализацию, а также готовы самостоятельно заниматься освоением и внедрением без активного привлечения консалтинговых услуг со стороны нашей компании. Целевым рынком для продуктов серии «Лайт» являются:
 Научно-исследовательские институты и ВУЗы;
 Проектные и наладочные организации;
 Индивидуальные или инкорпорированные инженеры-гидравлисты;
 Эксплуатирующие предприятия небольших муниципальных образований, не обладающие развитой IT-инфраструктурой, но имеющие грамотных инженеров и заинтересованные в информатизации «минимальной ценой».